美国老年人如何评价他们得到的支持服务?

Challenge

社区生活管理(ACL)的使命是最大限度地提高独立性, well-being, and health of older adults, 残疾人士的一生, 还有他们的家人和照顾者. 根据美国老年人法案(OAA), 程序为客户提供许多服务, including transportation, 集合和家庭送餐, case management, homemaker services, and family caregiver support.

提供这些服务的结果是什么? What is their impact? 客户报告的服务质量数据是什么? To help answer these questions, 趣赢平台从2003年开始管理一年一度的美国老年人法案参与者全国调查(NSOAAP).

趣赢平台 works with the ACL to

• 改进nsoap工具和实现
• Perform ad hoc analyses
• 制定一个项目的年度轮换模块

Solution

对于最新的nsoap迭代, 趣赢平台将从单纯的电话数据收集转向新的顺序多模式数据收集设计，以提高响应速度, data quality, 在降低成本的同时提高客户的代表性. 其他更新和创新包括简化NSOAAP调查，以最大限度地减少受访者的负担，同时捕获有关项目绩效的关键数据，以及为临时数据分析提供新思路, 包括定性方法.

趣赢平台的其他主要nsoap活动包括

• 协助ACL监督为老年人和家庭照顾者提供的OAA服务的表现和整体质量
• 抽样老龄问题地区机构及其客户进行调查, yielding 6,000 web, paper, 及电脑辅助电话访谈(CATI)
• 为管理和预算办公室(OMB)批准的ACL向国会提出的预算请求的绩效指标提供横向估计
• Collecting, cleaning, preparing, 并对调查数据进行加权(全国代表性加权)，以供公众使用

Results

这些调查的信息以公共使用数据集的形式提供, 加权均值和频率表, and annual reports.

这些信息有助于ACL了解客户的情况和人口统计数据, design program enhancements, 并评估未来服务的需要，以提高独立性, well-being, and health of older Americans.

Learn more: NSOAAP website